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返品

返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。

お客様のご都合のよる返品・交換・キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)

  • 期限……商品到着より7日以内にご連絡ください
  • 送料……お客様ご負担(交換の場合は往復分ご負担願います)
  • その他…ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます

当店側による返品・交換(誤納)

  • 期限……商品到着より7日以内にご連絡ください
  • 送料……当店負担(代品発送代も含む)

返品・交換・キャンセルができない商品について

  • 開封、またはご使用された商品
  • オーダーメイド商品
  • お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品

※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料(各営業所から当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

1.製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を追いません。
2.補償の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
3.以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を追いません。

※代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
  1. 当サイトに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
  2. 当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。

高額茶道具の保険について

● 高額茶道具の運送保険につきましては、別途、相談させていただきます。 参考価格十万円につき、105円(税込み)

輸送時によるものと思われる破損につきまして

輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合(外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等)は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。

尚、外箱の破損や使用に支障の無い傷(外箱のへこみや破れ)は補償外となります。

補償対象外になる場合について

  • サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品 等
  •  補償対象外商品と明記している商品
  • 当店指定外の梱包形態を指定しての発送の場合
    (易損品を定形外郵便、簡易包装ご指定の場合)

商品の不足について

在庫の欠品等により、ご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合、メール・TELにてご連絡させて頂きます。

ご不明な点は、お問い合わせください。

TEL:0848-22-4815 受付:9:30〜19:00 定休日:木曜日


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